Network
POTENSI BISNIS - Tren bisnis terus bergerak ke arah digital saat memasuki tahun 2022, seiring dengan perkembangan teknologi yang didorong oleh pandemi.
Oleh karena itu, bentuk kegiatan pemasaran maupun layanan pelanggan juga dilakukan secara online.
Menurut survei yang dilakukan oleh World Economic Forum sekitar 75 persen perusahaan di Indonesia melakukan digitalisasi, dan 58,3 persen perusahaan di Indonesia memilih otomatisasi.
Baca Juga: 15 Potensi Bisnis 2022, Bisa Jadi Ide Usaha Datangkan Cuan di Tahun Mendatang
Satu di antaranya sistem yang populer dikalangan pebisnis saat ini adalah Omnichannel CRM (Customer Relationship Management).
Pada dasarnya, omnichannel CRM adalah sebuah proses bisnis yang mendukung semua aktivitas utama bisnis, seperti menargetkan, memperoleh, mempertahankan, memahami, serta berkolaborasi dengan pelanggan.
Proses ini menggabungkan seluruh saluran komunikasi baik online dan offline dalam satu interface secara real-time.
Sistem ini juga dapat membantu proses bisnis seperti pendataan hingga analisis performa tim sales atau sales force automation.
Baca Juga: BERITA Persib Hari Ini: Robert Alberts Bebaskan Anak Asuhnya Hingga Merasa Kecewa
