Network
Satu di antaranya yakni karena kepercayaan konsumen kepada Shopee. Sebanyak 63 persen dari responden survei SnapCart memilih Shopee sebagai e-commerce yang paling mereka percaya.
Adapun 68 persen responden mengakui bahwa Shopee adalah e-commerce yang paling dapat diandalkan.
Selain itu, 72 persen responden memilih Shopee karena e-commerce tersebut dianggap paling banyak menawarkan promosi.
Di sisi lain, sebanyak 63 persen responden berpendapat bahwa Shopee adalah e-commerce yang paling mengutamakan pelayanan prima bagi konsumennya.
Kemudian, 65 persen responden menyatakan Shopee adalah e-commerce yang paling membantu perkembangan merek lokal dan UMKM, serta 66 persen responden berpendapat bahwa Shopee paling membantu menggerakkan roda perekonomian masyarakat.
Dengan adanya data-data pendukung tersebut, tidak heran jika Shopee memiliki pesanan (order) yang lebih tinggi daripada pesaingnya, baik dari segi jumlah maupun nilai (value).
Jumlah share of order atau pangsa jumlah pesanan Shopee berada pada angka 60 persen.
Sementara itu, Tokopedia berada pada angka 23 persen dan Lazada berada pada angka 9 persen. Dari segi nilai share of value atau pangsa nilai total pesanan, Shopee ada di angka 56 persen.
Sedangkan Tokopedia berada pada angka 25 persen dan Lazada berada pada angka 9 persen.
Maka, untuk menjawab pertanyaan siapa e-commerce No 1 di pasar Indonesia, jawabannya adalah Shopee.
